روانشناسی فروش و مشتری

مشتری واقعا به چیز می اندیشد؟

آنچه می آموزید

    افزایش تعداد مشتریان شما بدون افزایش تبلیغات
    فراتر رفتن از انتظارات مشتریان و شناسایی نگرش های موثر بر رفتار مشتری
    یافتن چرایی توهین ، فحاشی ، شکایات و انتقاد مشتری و نحوه ی مدیریت درست رابطه ی تخریب شده
    بهبود مهارت های ارتباط با مشتری کارکنان برای بهبود رابطه با مشتریان
    طریقه ی رساندن مشتریان به وضعیت روانی مثبتی که باعث تبلیغات دهان به دهان توسط او برای کسب و کار شما می شود
    آشنایی با فاکتورهای شگفت زده کردن مشتریان (wow techniques)
    افزایش نسبت نرخ تبدیل مشتریان به مشتری وفادار از طریق تکنیک های خاص
    غلبه بر ترس های ارتباط با مشتری
https://dpe.ac/storage-dpe-ac_mehrlms_ir/theme/video.mp4
روانشناسی فروش و مشتری
روانشناسی فروش و مشتری

ساعت آموزشی: 13 ساعت

طول دوره: 29 روز

کاربران: + 1000

قیمت: 969,000 تومان

ثبت نام آنلاین

توضیحات

روان‌شناسي رفتار مصرف كننده، يكي از گرايش‌هاي پرطرفدار در علم روان‌شناسي است. به كمك اين علم، مي‌توان از طريق شناسايي رفتار مصرف‌كننده، عوامل مؤثر در برگزيدن مارك كالا را مورد بررسي قرار داد و نيز عوامل فرهنگي و اجتماعي موثر بر تصميم‌گيري مصرف‌كننده را موردتحليل قرار داد. با به‌كارگيري صحيح روش‌هاي مطالعه درمورد رفتار مصرف‌كننده و پيش‌بيني رفتارهاي مرتبط با خريد، مي‌توان به ساخت و ارائه بهتر كالا پرداخت كه در نهايت، منجر به افزايش فروش و رضايت مشتري مي‌شود.

تبلیغات و برندینگ گامی برای کسب تاییده ی اجتماعی یا همان social proof است شما باید حسی را ایجاد کنید که افراد کالای شما را بخرند اما اینکه چطور این حس را ایجاد کنید در دوره ی روان شناسی فروش و مشتری توضیح داده خواهد شد.

یکی از ابزارهای مناسب بازاریابی برای همه ی کسب و کارها ، داشتن دانش درباره ی مشتری است. دانش بازاریابی روش های موثری برای شناخت درست مشتریان ارایه می کند ، یکی از این روش ها روان شناسی ذهن مشتری است که در اساس تبلیغات ، ارایه ی محصول و حتی ساخت محصول می تواند استفاده شود.

مثلاً شاید جالب باشد که بدانید فرشهای سنتی ایرانی هرچند پرتقاضا و برای مصرف کننده ی ایرانی دوست داشتنی هستند ، اما مصرف کنندگان خارجی همان فرش های ساده ی گبه ای را ترجیح می دهند و این بخشی از رفتار مصرف کننده در هر جای دنیا به حساب می آید که شما باید به این دانش مسلط باشید.

همه ی مشتریان دیدی در ذهن شان دارند که محصولات مختلف را با این واژه ها ربط می دهند و رفتار مصرف شان را با آن منطبق می کنند.هر کالایی یک جایگاه ذهنی در ذهن مشتریان ایجاد می کند و محرک رفتار مشتری هستند.

امروز یک جوان 20 ساله حاضر نیست همان لباسی را بپوشد که جوان 20 ساله ی سه نسل قبل می پوشیده است. وقتی کالایی را تولید می کنید باید بدانید برای چه مشتریانی تولید می شود.

شاید دلیل تعداد بالای برندهای فیک در ایران هم همین باشد که در ایران بیشتر از هرجای دیگری افراد به دنبال کسب تاییده ی اجتماعی هستند و این برای شما فرصتی است که می توانید بهره ببرید و با شناخت درست مشتریانتان به نتایج درخشانی برسید.

هدف و ضرورت آشنایی با روانشناسی مصرف کننده و فروش بر این اصل می باشد،برای طرح ریزی بهتر در کیفیت خدمات و محصول در راستای سلیقه و انتخاب مشتری با شناخت بهتری خدمات فروش را طرح ریزی کنیم.

هر کالایی یک جایگاه ذهنی در ذهن مشتریان ایجاد می کند و تبلیغات محرک رفتار مشتری هستند.

    $course->title

  • ساعت
  • روز
  • 7490 +
  • 969,000 تومان

اساتید این دوره


سید محمد رضا میراحمدی

سید محمد رضا میراحمدی

آشنایی بسیار خوب با زبان انگلیسی (ترجمه متون و محاوره) و دارای نمره 520 از آزمون تولیمو
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
مشاوره بازاریابی و استراتژیک شرکت زمزم اصفهان ( 1390 - 1391)
همکاری با شرکت آسیا وات و شرکت بلژیکی Indium در سال های 1387 و 1388
همکاري با شرکت آناهید کنترل کویر ( 1387- 1390)
طراحی و ساخت پکیج های آموزشی برق صنعتی و میزهای آزمایشگاهی الکترونیک

نظرات

ارسال دیدگاه



برای ثبت نام این دوره کلیک کنید
ثبت نام آنلاین

سایر دوره های مشابه