قوانین و مقررات
با سلام و وقت بخیر خدمت شما مهارت آموز گرامی
- دقت داشته باشید خرید از سایت به منزله تایید قوانین و مقررات خرید محصول اینترنتی مشابه سایر فروشگاه های اینترنتی می باشد که در ادامه به برخی از این قوانین اشاره می کنیم.
- در هنگام خرید دوره از سایت حتما قوانین و مقررات موسسه در صفحه خرید را مطالعه بفرمایید و سپس تیک (قوانین را می پذیرم) را تایید کنید.
- در هنگام ثبت نام حتما از شماره همراهی استفاده کنید که در دسترس باشد تا برای اعلام اطلاعیه های فوری موسسه از طریق پیامک مشکلی از بابت دریافت پیامک نداشته باشید.
- هر کاربر لازم است نام کاربری و پسورد پروفایل خود را داشته باشد و کلیه اقدامات آموزشی را از طریق سامانه خود (یادگیری الکترونیکی مهر) دنبال نماید. بدیهی است که ثبت نام توسط کارشناسان آموزشی و مشاوره ، جنبه راهنمایی و هدایت داشته و کاربر شخصا مسئول استفاده از پروفایل کاربری خود می باشد.
- در هنگام ثبت فیش و یا ثبت نام آنلاین دقت داشته باشید که ثبت نام حتما در دوره مدنظرتان انجام شده باشد، بعد از تکمیل ثبت نام امکان تغییر دوره وجود ندارد.
- در هنگام ثبت نام حتما تمام اطلاعات خواسته شده را به صورت دقیق ثبت بفرمایید تا بسته در زمان تعیین شده به دست شما برسد. (هر گونه عدم دریافت و یا تاخیر در دریافت پکیج که به علت مشخص نبودن آدرس و ناشناس بودن فرد از سمت اداره پست اعلام گردد، خود کاربر مسئول می باشد.)
- در صورتی که روشی غیر از پرداخت آنلاین ، یعنی واریز کارت به کارت ، اقساطی یا چکی را برای تکمیل وجه دوره ثبت نامی انتخاب کرده باشید، لازم است نهایتا تا 24 ساعت بعد در پروفایل کاربری تان در بخش مالی ، صورتحساب های خود را مورد بررسی قرار داده و از صحت تایید آن ها توسط واحد حسابداری مجموعه اطمینان حاصل کنید. صورتحساب ها باید حتما در وضعیت تکمیل یافته باشند تا بسته خدماتی برای شما ارسال گردد و شما شخصا مسئول پیگیری تکمیل فرایند ثبت نامی خود می باشید زیرا در صورت بروز اشتباه در تاریخ واریز ، شماره پیگیری و ... واریز شما تایید نمی گردد. از این رو در تکمیل اطلاعات مالی خود دقت کافی داشته باشید و وضعیت صورتحساب را پیوسته از پروفایل کاربری رصد بفرمایید. در صورتی که فیش ثبتی شما تایید نشده باشد با شماره همراه مشاور خود تماس بگیرید و علت عدم تایید را جویا شوید.
- اگر ثبت نام خود را به صورت چکی انجام داده اید، قبل از نوشتن چک ، جهت اطلاع از قوانین حتما با مشاور خود هماهنگ شوید. در صورت مغایر بودن چک با موارد عنوان شده ، چک پذیرفته نمی شود و صورتحساب شما برای ثبت نام در دوره یا پکیج آمورشی تکمیل نمی شود.
- توجه فرمایید ارسال پکیج و منابع منوط به تکمیل صورتحساب در پروفایل کاربری به صورت کامل قابل مشاهده است.
- امکان انصراف از دوره ، پس از شروع دوره وجود ندارد و تنها در صورت بروز شرایط بحرانی و خاص برای کاربر ، با تکمیل فرم انصراف نزد مشاور ، فرم توسط کمیته آموزشی مجموعه مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت نتیجه (قبول یا رد درخواست) به کاربر اعلام می شود. بدیهی است تصمیم نهایی نسبت به شرایط خاص جهت انصراف ، تنها منوط به تصمیم مجموعه در این رابطه و بررسی شرایط بوده و مجموعه تعهدی نسبت به قبول انصراف کاربر ندارد. پس لازم است هنگام خرید توجه کافی نسبت به خدمات خریداری شده مبذول بفرمایید.
- امکان انصراف از دوره ، در مرحله پیش ثبت نام وجود ندارد و و تنها در موارد خاص ، با تکمیل فرم انصراف نزد مشاور ، فرم توسط کمیته آموزشی مجموعه مورد بررسی قرار گرفته و در صورت قبول درخواست 20 درصد از مبلغ پیش ثبت نام کاربر کسر می گردد.
- انصراف از دوره تنها در فرصت تعیین شده 14 روزه امکان پذیر است که در صورت عدم رضایت از آموزش می توانید در تایم مشخص شده با واحد پشتیبانی و یا مشاوره تماس بگیرید تا فرم مربوطه برای شما تکمیل گردد و مورد بررسی قرار گیرد.
- در صورت بروز هر گونه مشکل در استفاده از پروفایل کاربری (از قبیل عدم آگاهی از رمز عبور یا ایمیل ، فعال سازی دوره ها و فعال سازی دروس یا ...) می توانید همه روزه از ساعت 8 صبح الی 8 شب با شماره تماس واحد پشتیبانی به شماره 03136001070 تماس حاصل فرمایید.