دانش پژوهان
ورود / ثبت نام

شما با موفقیت وارد شدید! لطفا منتظر بمانید...

خطا در ارسال فرم لطفا فیلد ها خود را بررسی نمایید!

شما با موفقیت ثبت نام شدید! لطفا منتظر بمانید...

خطا در ارسال فرم لطفا فیلد ها خود را بررسی نمایید!

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مشتری نوازی داشته باشید

آنچه می آموزید

  • آشنایی با مفاهیم میان رشته ای بازاریابی و روانشناسی جهت تاثیرگذاری مثبت بر مشتریان
  • آشنایی با روش های جلب رضایت مشتریان و افزایش فروش مکرر
  • نحوه ی راه اندازی باشگاه مشتریان و اطلاعات لازم برای نگهداری و بروز رسانی ارتباط با مشتریان
  • شناسایی انواع مشتریان و سرمایه گذاری بر مشتریان خوب
  • طراحی استراتژی برای خدمت رسانی به مشتریان مختلف
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

ساعت آموزشی: 10 ساعت

طول دوره: 23 روز

کاربران: + 100

قیمت: 969,000 تومان

ثبت نام آنلاین

توضیحات

با ظهور فلسفه بازاگرایی و روی آوردن شرکت ها و سازمان ها به فلسفه بازاریابی مستقیم، نیاز شرکت ها برای پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و به طور ویژه مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در سالهای اخیر رو به افزایش است و شرکت ها برای باقی ماندن در محیط پرتلاطم رقابتی بازار، سعی می کنند که در ارتباط برقرار کردن هر چه ایده آل تر با مشتریان خود از یکدیگر پیشی بگیرند. با توجه به این شرایط، داشتن تخصص در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، می تواند به عنوان یک ابزار بسیار مهم، فرد را برای وارد شدن در حوزه بازاریابی و فروش یاری رساند.

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان crm به شما کمک می کند ارتباط با مشتری را بهبود داده و از طریق بهبود رابطه با مشتریان ، کسب و کارتان را بهبود دهید.

Crm کمک می کند عملکرد کسب و کارتان بهبود یابد ، و به شما اجازه می دهد عملکرد بهتری بر مشتریانتان داشته باشید. آماده ی غرق شدن باشید.

امروزه بیش از 300 الی 400 میلیون نفر در جهان در شغل هایی مشغول به کار هستند که مستقیما با مشتریان در تماس هستند.

این افراد در ابتدا زمان کافی برای ارتباط با همه ی مشتریان نداشتند و ارتباط با مشتریان برای آنها با دشواری هایی همراه بود ، این شد که همزمان با ورود تکنولوژی و تغییرات سریع ، پلتفرم های نرم افزاری و آنلاین برای کمک به این مشاغل ایجاد شدند.

طبق آمارها بیش از 80 % از تصمیم خریدها در زمانی صورت می گیرد که هنوز مشتری به فروشنده رجوع نکرده است. برای مثال شما با پنل پیامک تان مشتریان را در جریان برخی تخفیفات قرار می دهید ، در مناسبت ها و اعیاد و تولدها برای وی امتیازات ویژه ای در نظر می گیرید یا بدلیل رابطه ی عضویتی که مشتری با شما برقرار کرده است ، بیش از یک مشتری جدید الورود هوایش را دارید. تمامی این ها گوشه ای از تکنیک های ارتباط با مشتری (customer relationship management) است که امروزه در قالب سیستم های خودکار اجرا و پیاده سازی می شود.

امروزه تقریبا تمامی کسب و کارها از crm برای برانگیختن نیازهای مشتریان و جذب آنها کمی زودتر از رقبا ، اقدام می کنند.

درست به همین دلیل است که برنامه نویسان پلتفرم های crm رشد 21% را تجربه کرده اند.

بنابراین لازم است با گذراندن این دوره بر تمامی تکنیک ها و ابزارهای پیاده سازی crm در شرکت ها آشنایی پیدا کنید تا در مرحله ی بعد با وجود شناخت کافی از آنها ، بتوانیم به سمت پیاده سازی این نرم افزار ها برویم. حتی شما می توانید به عنوان سرپرست crm در ادارات مختلف مشغول به کار شوید یا به عنوان بازاریاب یا فروشنده ، یادگیری crm می تواند کمک بزرگی به یادگیری شما باشد.

• قدرت محصولات را به کمک crm به مشتریان نشان دهید.

• تجربه ی crm در بازار ، تجربه ی مناسبی خواهد بود.

• سطح دانش کارمندان در ارتباط با مشتریان افزایش خواهد یافت.

• شرکت به چشم انداز بهتری دست پیدا می کند.

• نسبت به شرکت های هم سایز خودتان رشد خیلی بالاتری را تجربه خواهید کرد.

• مرجعی برای مشتریان خواهد بود.

سر فصل های دوره

شناخت مشتری
    مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

    مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

  • 10 ساعت
  • 23 روز
  • + 100
  • 969,000 تومان

اساتید این دوره


مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

امیر مشعلی فیروزی

پروفایل استاد

نظرات

ارسال دیدگاه

اولین فرد مشارکت کننده باشید...
برای ثبت نام این دوره کلیک کنید
ثبت نام آنلاین

سایر دوره های مشابه


خطا در ارسال دیدگاه

لطفا فیلد های خالی را تکمیل نمایید

دیدگاه شما با موفقیت ارسال شد

با تشکر!

خطا در ارتباط با سرور

لطفا اندکی بعد تلاش فرمایید!

اطلاعات شما با موفقیت ثبت شد

کاربرگرامی بزودی با شما تماس خواهیم گرفت

کاربرگرامی اطلاعات شما ثبت شده است

به زودی با شما تماس خواهیم گرفت

خطا در ارسال فرم

لطفا اطلاعات ورودی مانند تلفن همراه را چک فرمایید


خطا در ارسال دیدگاه

لطفا فیلد های خالی را تکمیل نمایید

دیدگاه شما با موفقیت ارسال شد

با تشکر!

خطا در ارتباط با سرور

لطفا اندکی بعد تلاش فرمایید!

اطلاعات شما با موفقیت ثبت شد

کاربرگرامی بزودی با شما تماس خواهیم گرفت

کاربرگرامی اطلاعات شما ثبت شده است

به زودی با شما تماس خواهیم گرفت

خطا در ارسال فرم

لطفا اطلاعات ورودی مانند تلفن همراه را چک فرمایید